Часто задаваемые вопросы от TuneFab Apple Music Converter

Пробная версия TuneFab Apple Music Converter позволяет конвертировать только 3 минуты каждого аудиофайла. Когда 30-дневный бесплатный пробный период закончится, вам нужно будет приобрести лицензионный ключ, чтобы продолжить использование этой программы.

Запустите программное обеспечение, и появится окно бесплатной пробной версии, введите свой адрес электронной почты и лицензионный ключ в соответствующие поля, затем нажмите «Активировать», чтобы завершить активацию.

После оформления заказа лицензионный ключ будет отправлен вам по электронной почте в течение 30 минут. Если вы не получили лицензионный ключ в течение 24 часов, обратитесь за помощью в службу поддержки TuneFab.

Чтобы вернуть лицензионный ключ, вы можете отправить запрос на этой странице . Как только наша служба поддержки получит ваше электронное письмо, мы повторно отправим лицензионный ключ на указанный вами адрес электронной почты.

Убедитесь, что вы приобрели правильную версию TuneFab Apple Music Converter. Например, пользователь Mac должен купить версию для Mac вместо версии для Windows. Если вы купили не ту версию по ошибке, обратитесь в службу поддержки TuneFab как можно скорее, чтобы получить правильный лицензионный ключ.

Да, вы можете перенести свою лицензию на новый компьютер, и это абсолютно бесплатно. Но для этого вам необходимо связаться со службой поддержки TuneFab и предоставить действительную информацию о заказе, мы отключим лицензию на старом компьютере и сбросим ее для активации на новом компьютере.

Если вы покупаете однопользовательскую лицензию, вы можете активировать и использовать программное обеспечение только на одном компьютере. Если вы покупаете семейную лицензию, вы можете активировать и использовать программу на 2-5 компьютерах с одним и тем же лицензионным ключом.

Windows: поддерживает скорость преобразования 10X в Windows.
macOS: поддерживает скорость преобразования 1X и 5X в macOS (Mac OS X 10.14 или выше).

Вы можете перейти в раздел «Скорость» в верхней строке меню и выбрать желаемую скорость.
От 1X до 5X: требуется перезагрузить компьютер вручную, чтобы изменения вступили в силу.
От 5X до 1X: требуется перезапустить программу, чтобы изменения вступили в силу.  
Примечание. Выбранная вами скорость не повлияет на качество звука.

TuneFab Apple Music Converter должен работать с iTunes. iTunes необходимо воспроизводить файлы в фоновом режиме в течение всего процесса преобразования. Поэтому, пожалуйста, не выходите из iTunes, иначе преобразование не удастся из-за прерывания воспроизведения.

# 1 Убедитесь, что вы загрузили песни Apple Music из iCloud. Это означает, что вся музыка должна быть загружена и сохранена на локальном жестком диске вашего компьютера.
# 2 Убедитесь, что ваши музыкальные файлы доступны в музыкальной библиотеке iTunes.
# 3 Нажмите кнопку «Обновить», чтобы обновить песни в TuneFab. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки TuneFab.

Во-первых, убедитесь, что вы загрузили песни Apple Music из iTunes на свой компьютер. Музыкальные файлы должны храниться как в медиатеке iTunes, так и на локальном жестком диске вашего компьютера.

Во-вторых, проверьте, воспроизводятся ли песни в iTunes. Если эти песни не могут нормально воспроизводиться в iTunes, убедитесь, что ваш компьютер авторизован с тем же Apple ID, который вы использовали для подписки на Apple Music.

Если проблема все еще существует, перейдите к эту страницу чтобы получить помощь с этой ошибкой.

Чтобы помочь нам решить проблему более эффективно, предоставьте основную информацию в своем электронном письме:

1. Скажите нам, какую версию TuneFab Apple Music Converter вы используете. Это для Windows или для Mac?

2. Сообщите нам номер версии вашего iTunes. Мы хотим убедиться, что вы используете последнюю версию iTunes.

3. Сообщите нам номер версии вашего Apple Music Converter. Вы можете проверить это в разделе «О программном обеспечении».

4. Сообщите нам операционную систему вашего компьютера.

5. Если во время преобразования появляется сообщение об ошибке, отправьте нам скриншот интерфейса ошибки.

6. Опишите проблему как можно подробнее. Наконец, отправьте всю информацию на это письмо: support@tunefab.com, Или вы можете подать заявку в нашем центре поддержки.